{"id":509698,"date":"2020-10-21T08:35:42","date_gmt":"2020-10-21T07:35:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.erothis.com\/faq\/"},"modified":"2025-05-09T14:39:23","modified_gmt":"2025-05-09T13:39:23","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.erothis.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Env\u00edos<\/span><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\u00bfLos envases son discretos?<\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t

S\u00ed, nuestros pedidos se env\u00edan en envases sin ninguna indicaci\u00f3n exterior de su contenido ni referencia a Erothis. La total discreci\u00f3n es uno de nuestros lemas.<\/p>\n<\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\u00bfDespu\u00e9s de finalizada, cu\u00e1ndo ser\u00e1 expedido mi pedido?<\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t

Tan pronto como su pedido sea procesado por el sistema, comenzaremos el proceso de env\u00edo. Podr\u00e1 seguir el estado de su pedido a trav\u00e9s de las notificaciones que recibir\u00e1 en su correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1l es el coste de env\u00edo?<\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t

El coste de env\u00edo depende de su destino y peso. Al finalizar el pedido, ver\u00e1 estos datos detallados antes de confirmar su compra.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\u00bfEnv\u00edan a todos los pa\u00edses?<\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t

Actualmente, solo estamos enviando a Portugal y Espa\u00f1a. A corto plazo, planeamos expandir a otros pa\u00edses.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo puedo saber si mi pedido ha sido procesado?<\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t

Recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico autom\u00e1tico con los detalles del pedido, tan pronto como este sea procesado. Revise las carpetas de correo no deseado para verificar si ha recibido el correo de confirmaci\u00f3n. \u00a1Por lo tanto, al recibir el correo sabr\u00e1 que todo ha ido bien!<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pagos<\/span><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\u00bfEs seguro comprar en vuestro sitio web?<\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t

S\u00ed, la experiencia de compra en un entorno seguro es algo en lo que trabajamos a diario. Nuestros socios de pago est\u00e1n 100% certificados y son seguros.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1les son los m\u00e9todos de pago disponibles?<\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t

Dependiendo de su pa\u00eds, podr\u00e1 realizar el pago de sus pedidos a trav\u00e9s de diversos m\u00e9todos de pago. En Portugal, tiene a su disposici\u00f3n Referencia Multibanco, MB Way, Tarjeta de D\u00e9bito\/Cr\u00e9dito y\/o PayPal. En Espa\u00f1a, podr\u00e1 realizar el pago mediante Tarjeta de D\u00e9bito\/Cr\u00e9dito y\/o PayPal. En el proceso de pago, cuando llegue a la secci\u00f3n de pagos, se le presentar\u00e1n todas las opciones disponibles.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\u00bfTengo que registrarme en el sitio para realizar una compra?<\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t

No es necesario registrarse para realizar una compra. Sin embargo, si realiza compras con frecuencia en nuestra tienda, podr\u00e1 ahorrar mucho tiempo utilizando la memorizaci\u00f3n de sus datos para un futuro pedido.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Devoluciones<\/span><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\u00bfMi pedido se ha perdido? \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t

Es una situaci\u00f3n rara, pero si ocurre, p\u00f3ngase en contacto con nosotros. Realizaremos una reclamaci\u00f3n a la transportista y seguiremos todo el proceso.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\u00bfEl embalaje del pedido est\u00e1 da\u00f1ado? \u00bfQu\u00e9 hacer?<\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t

En caso de que al recibir el pedido, este est\u00e9 da\u00f1ado, deber\u00e1 alertar al transportista, quien deber\u00e1 anotar lo sucedido en el albar\u00e1n de entrega. Tambi\u00e9n le aconsejamos tomar fotograf\u00edas antes de abrir el paquete, luego podr\u00e1 abrirlo para confirmar si hay alg\u00fan art\u00edculo da\u00f1ado. Si esto sucede, deber\u00e1 informarnos de inmediato.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\u00bfEn qu\u00e9 circunstancias puedo cambiar\/devolver un producto?<\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t

Recomendamos verificar la mercanc\u00eda tan pronto como la reciba para evitar superar los 14 d\u00edas del plazo de cambio\/devoluci\u00f3n y posibles inconvenientes. Tenga en cuenta que no cambiamos lencer\u00eda por razones de higiene, ni productos que se encuentren abiertos. Guarde las facturas que reciba con los art\u00edculos. Consulte nuestra pol\u00edtica de devoluciones para m\u00e1s detalles.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo se puede hacer el reembolso?<\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t

Podemos hacerlo a trav\u00e9s de un vale en nuestra tienda, que se descontar\u00e1 en su pr\u00f3ximo pedido.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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